Pressemeddelelse: Forbrugerrådet Tænk dumper b.energy i test

Forbrugerrådet Tænks test af elselskaber

Den 6. december 2023 udkom Forbrugerrådet Tænk med deres test af elselskaber
“14 elselskaber dumper i ny test”.

Sammen med 13 andre elselskaber er vi nævnt med følgende beskrivelse:

‍

- “b.energy (tidligere Blue Energy): Politianmeldt af Forbrugerombudsmanden, overtrædelse af reglerne for slutafregning af elkunder.”


‍

Modsat andre elselskaber, er vi ikke bange for at vise dig, hvad du skal betale for strøm - og forklare dig, hvorfor vi hver dag kæmper for at være så gennemsigtige som muligt. Derfor vil vi gerne redegøre for de to punkter, som Forbrugerrådet Tænk har fremhævet i deres test.

‍

1. Nedlukning af callcenter

Vi modtog et brev fra politiet d. 8. marts 2022, om at virksomheden var sigtet for overtrædelse af markedsføringsloven; for ulovligt telefonsalg. Og så er vi efterfølgende blevet pålagt en bøde for overtrædelsen.

Den 31. juni påbegyndte vi nedlukningen af vores callcenter i Aalborg, som endeligt blev lukket ned den 31. august - blandt andet på grund af dette. Vi ønsker nemlig ikke at drive salg, der kan sættes spørgsmålstegn ved. Vi ønsker kun at være gennemsigtige.

‍

2. Dokumentation for opfyldelse af Forsyningstilsynets afgørelse

Med hensyn til overtrædelsen af reglerne for slutafregning af elkunder så sendte vi den 30. november 2023 ”Dokumentation for opfyldelse af Forsyningstilsynets afgørelse af 3. november 2023” til Forsyningstilsynet.

Heri beskriver vi, hvordan vi har tilpasset vores procedure i overensstemmelse med påbuddet. Derudover er vi allerede påbegyndt de første udbetalinger af manglende tilgodehavende og forventer at være færdige med hele processen senest den 1. juli 2024.

Læs mere: “Pressemeddelelse: Afgørelse fra Forsyningstilsynet”